Hjælp til markedspladsen
Hvad kan vi hjælpe dig med?
Opret en annonce, kontakt en sælger eller bestil et boost. Her finder du svar og hjælp til næste skridt.
Søg i spørgsmål og svar på det valgte sprog.
Søgning og kontakt
Kan jeg se annoncer uden en konto?
Ja. Du kan se, filtrere og dele offentlige annoncer. Du skal oprette en konto for at lave egne annoncer, gemme favoritter og bruge kontoens beskeder.
Hvordan kontakter jeg en sælger?
Åbn annoncen, og brug kontaktfunktionen. En gæstehenvendelse sendes først videre, når du har bekræftet din e-mailadresse. Hvis adressen allerede tilhører en konto, skal du logge ind på den. Det er gratis at kontakte sælgere.
Hvor finder jeg svar på min henvendelse?
Med en konto finder du samtalen under Beskeder. Som gæst bruger du det personlige adgangslink i e-mailen. Hold linket fortroligt. Tjek også spammappen, hvis bekræftelsesmailen ikke kommer frem.
Hvorfor finder jeg ikke et passende tilbud?
Tjek de valgte lande, søgeradius, valuta og udstyrsfiltre. Flere filtre kan begrænse resultaterne betydeligt. Nulstil dem om nødvendigt, eller prøv et bredere søgeord.
Konto og brugernavn
Hvad skal jeg bruge for at oprette en konto?
Indtast din e-mailadresse, vælg et brugernavn og en adgangskode, og bekræft derefter adressen. Erhvervssælgere angiver også virksomhedsoplysninger. Et brugernavn erstatter ikke korrekte virksomheds- eller faktureringsoplysninger.
Hvilket brugernavn må jeg vælge?
Vælg et læseligt navn på 3–24 tegn. Fornærmende, diskriminerende, seksuelle eller vildledende navne og politisk reklame er ikke tilladt. Reglerne for brugernavne forklarer tilladte tegn og ændring af navnet.
Jeg har glemt min adgangskode. Hvad gør jeg?
Vælg Glemt adgangskode, og indtast kontoens e-mailadresse. Følg linket i e-mailen. Tjek spam, hvis beskeden ikke kommer. Del aldrig din adgangskode eller dit nulstillingslink med andre.
Hvilken kontotype skal jeg vælge?
Vælg en privat konto til private tilbud. Hvis du sælger eller udlejer erhvervsmæssigt, skal du vælge en passende erhvervskonto og angive virksomhedsoplysninger. Det er din faktiske aktivitet, der tæller. En privat konto gør ikke et erhvervssalg til et privatsalg.
Annoncer og boosts
Hvordan opretter jeg en annonce?
Log ind, og vælg Opret annonce. Vælg kategori, og tilføj pris, sted, beskrivelse og udstyr. Du skal bruge mindst 3 billeder for at offentliggøre. Du kan først gemme annoncen som kladde.
Hvorfor er min annonce ikke online endnu?
En gemt kladde er ikke offentlig. Tjek manglende oplysninger, billeder og tilgængelig annoncekredit ved betalte annoncer. Offentliggør derefter fra din konto. Kontakt hjælpen ved blokering eller afvisning. Et pakkekøb ophæver ikke en blokering.
Er annoncer for cateringudstyr gratis?
Annoncer i kategorien cateringudstyr er gratis i 30 dage og bruger ikke annoncekredit. Betalte tillæg som boosts er separate tjenester og kræver deres egen bestilling.
Hvor længe er min annonce online?
Varigheden afhænger af annoncetypen og den købte pakke. Udløbsdatoen fremgår af din konto. Et boost forlænger ikke annoncens varighed. Hvis den er udløbet, kan du se den tilbudte mulighed for forlængelse.
Kan jeg ændre min annonce senere?
Ja. Åbn annoncen under Mine annoncer, og vælg Rediger. Hold pris, udstyr, sted og tilgængelighed opdateret. Billeder og beskrivelse skal svare til det tilbudte køretøj eller produkt.
Hvad gør jeg efter et salg?
Markér annoncen som solgt på din konto. Hvis den kun skal skjules midlertidigt, skal du tage den offline. Så ser besøgende aktuelle oplysninger om tilgængelighed. Eksisterende samtaler findes fortsat i dine beskeder.
Kan jeg købe et boost efter offentliggørelsen?
Ja. Åbn Mine annoncer, og vælg fremhævning af en aktiv annonce. Her ser du tilgængelige boosts og eventuelle ydelser, der er inkluderet i din pakke. Et boost giver den beskrevne fremhævning. Det garanterer ikke visninger, henvendelser eller salg.
Priser og betalinger
Hvor ser jeg de aktuelle priser?
Priser og pakker viser de tilgængelige tilbud. Tjek ydelser, varighed, valuta og samlet beløb i ordreoversigten, før du bestiller. Kampagnetilbud gælder kun på de angivne vilkår.
Hvorfor vises pakkepriser i CHF?
Platformen kan vælge CHF på forhånd for besøgende fra Schweiz. Du kan selv ændre pakkevalutaen. Pakker og boosts har samme talbeløb i EUR og CHF uden valutakursomregning. Dette ændrer ikke valutaen for annoncepriser.
Jeg har betalt. Hvorfor er min bestilling ikke aktiv endnu?
Ordren behandles efter bekræftet betaling. Afventer betalingen bekræftelse, så tjek først Mine ordrer. Undgå straks at bestille igen. Send os ordrenummer og betalingstidspunkt, hvis du er i tvivl.
Betaler jeg for foodtrucken gennem Gastrotruck?
Gastrotruck skaber kontakt mellem sælgere og interesserede. Du aftaler køb eller leje af køretøjet direkte med sælgeren. Betalinger for pakker og boosts vedrører separate platformstjenester. De omfatter ikke deponeringsservice eller køberbeskyttelse ved købet af køretøjet.
Kan jeg fortryde en bestilling?
Om du har fortrydelsesret, og hvad en allerede påbegyndt ydelse betyder for den, afhænger af ordren og de gældende vilkår. Læs oplysningerne om fortrydelsesret og informationen under bestillingen. Oplys ordrenummer ved spørgsmål om en bestemt bestilling.
Job og producenter
Hvordan finder jeg personale til min truck?
Med en erhvervskonto kan du oprette en stillingsannonce i jobsektionen. Beskriv arbejdsopgaver, sted, arbejdstider og krav konkret. Hold annoncen opdateret, og markér stillingen som besat, når det er relevant.
Skal jeg have en konto for at søge et job?
Nej. Brug formularen ved en ledig stilling. Som gæst skal du bekræfte din e-mailadresse, før arbejdsgiveren kan få adgang til ansøgningen. En konto med en allerede bekræftet e-mailadresse slipper for dette ekstra trin.
Hvordan får min virksomhed en producentprofil?
Offentliggjorte profiler findes i producentoversigten. Kontakt os med virksomhedsnavn og hjemmeside for at få en ny profil eller rette en eksisterende. En registrering er ikke en anbefaling eller garanti for virksomhedens produkter eller ydelser.
Sikkerhed og privatliv
Hvad bør jeg undersøge før et køb?
Kontrollér sælgerens identitet og kontaktoplysninger, dokumentation for ejerskab og tilbuddets faktiske stand. Aftal om muligt en besigtigelse, og skriv aftalerne ned. En offentlig annonce eller profil erstatter ikke din egen kontrol. Overfør ikke penge, hvis du er i tvivl.
Hvordan anmelder jeg en mistænkelig annonce?
Brug anmeldelsesfunktionen på annoncen, og beskriv mistanken konkret. Funktionen kræver login. Uden en konto kan du kontakte hjælpen. Send annoncens link med, og undlad fortrolige betalingsoplysninger.
Hvorfor kan sprogversioner af en annonce være forskellige?
Annoncetekster kan blive oversat automatisk. Fagudtryk eller detaljer kan blive gengivet upræcist. Sammenlign originalteksten ved tvivl, og afklar vigtige oplysninger direkte med sælgeren. En oversættelse erstatter ikke en kontrol af tilbuddet.
Hvordan spørger jeg om privatliv eller beder om sletning?
Privatlivspolitikken indeholder den relevante kontakt og information om dine rettigheder. Kontoindstillingerne har også en funktion til at slette kontoen. Visse oplysninger skal opbevares længere på grund af lovpligtige opbevaringskrav.
Hvordan kontakter jeg Gastrotruck ved et problem?
Åbn hjælpen, og beskriv, hvilken side problemet opstår på, og hvad du gjorde forinden. Oplys ordrenummer ved bestillinger eller annoncenummer ved tilbud. Et skærmbillede uden fortrolige oplysninger kan gøre det lettere at finde årsagen.
Intet passende svar fundet
Prøv et kortere søgeord, eller vis alle emner igen. Du kan også sende dit spørgsmål direkte til os.