Hilfe zum Marktplatz
Wie können wir dir helfen?
Ein Inserat veröffentlichen, einen Anbieter kontaktieren oder einen Boost buchen: Hier findest du die Antworten und den passenden nächsten Schritt.
Die Suche durchsucht Fragen und Antworten in deiner gewählten Sprache.
Suchen & Kontakt
Kann ich Inserate ohne Konto ansehen?
Ja. Du kannst öffentliche Inserate ansehen, filtern und teilen. Für eigene Inserate, eine Merkliste und Nachrichten im Konto brauchst du eine Registrierung.
Wie kontaktiere ich einen Anbieter?
Öffne das Inserat und nutze die Kontaktfunktion. Eine Gastanfrage wird erst nach Bestätigung deiner E-Mail-Adresse weitergegeben. Wenn die Adresse bereits zu einem Konto gehört, melde dich bitte mit diesem Konto an. Die Kontaktaufnahme ist kostenlos.
Wo finde ich Antworten auf meine Anfrage?
Mit einem Konto findest du den Verlauf unter „Nachrichten“. Als Gast öffnest du den persönlichen Zugangslink aus deiner E-Mail. Behandle diesen Link vertraulich. Falls die Bestätigungsmail fehlt, prüfe bitte auch den Spamordner.
Warum finde ich kein passendes Angebot?
Prüfe die ausgewählten Länder, den Umkreis, die Währung und die Ausstattungsfilter. Mehrere Filter können die Ergebnisse stark einschränken. Setze sie bei Bedarf zurück oder suche nach einem allgemeineren Begriff.
Konto & Benutzername
Was brauche ich für ein Konto?
Gib deine E-Mail-Adresse an, wähle einen Benutzernamen und ein Passwort und bestätige deine E-Mail-Adresse. Gewerbliche Anbieter hinterlegen zusätzlich ihre Firmendaten. Ein Benutzername ersetzt keine korrekten Rechnungs- oder Geschäftsangaben.
Welchen Benutzernamen darf ich wählen?
Wähle einen gut lesbaren Namen mit 3 bis 24 Zeichen. Beleidigende, diskriminierende, sexuelle oder irreführende Namen und politische Werbung sind nicht erlaubt. Die genauen Zeichenregeln und Hinweise zu Änderungen findest du in den Benutzernamen-Richtlinien.
Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?
Öffne „Passwort vergessen“ und gib die E-Mail-Adresse deines Kontos ein. Folge dem Link in der E-Mail. Prüfe bei ausbleibender Nachricht den Spamordner. Gib dein Passwort oder deinen Rücksetzlink niemals an andere weiter.
Welche Kontoart ist die richtige?
Wähle ein privates Konto für private Angebote. Wenn du gewerblich verkaufst oder vermietest, nutze die passende gewerbliche Kontoart und hinterlege deine Unternehmensdaten. Entscheidend ist deine tatsächliche Tätigkeit. Ein privates Konto macht einen gewerblichen Verkauf nicht zu einem Privatverkauf.
Inserate & Boosts
Wie erstelle ich ein Inserat?
Melde dich an und öffne „Inserat erstellen“. Wähle die passende Kategorie und ergänze Preis, Standort, Beschreibung und Ausstattung. Für die Veröffentlichung brauchst du mindestens 3 Bilder. Du kannst dein Inserat zunächst als Entwurf speichern.
Warum ist mein Inserat noch nicht online?
Ein gespeicherter Entwurf ist noch nicht öffentlich. Prüfe fehlende Angaben, Bilder und bei kostenpflichtigen Inseraten das verfügbare Inserat-Guthaben. Veröffentliche das Inserat anschließend über dein Konto. Bei einer Sperrung oder Ablehnung hilft der Support. Ein Paketkauf hebt eine Sperrung nicht auf.
Ist Gastro-Equipment kostenlos?
Inserate in der Kategorie Gastro-Equipment sind für 30 Tage kostenlos. Dafür wird kein Inserat-Guthaben benötigt. Kostenpflichtige Zusatzleistungen wie ein Boost sind davon getrennt und werden nur über eine eigene Buchung bestellt.
Wie lange bleibt mein Inserat online?
Die Laufzeit richtet sich nach der Inseratsart und dem gebuchten Paket. Das konkrete Ablaufdatum siehst du in deinem Konto. Ein Boost verlängert die Laufzeit des Inserats nicht. Wenn dein Inserat abgelaufen ist, prüfe die angebotene Verlängerung.
Kann ich mein Inserat später ändern?
Ja. Öffne dein Inserat unter „Meine Inserate“ und wähle „Bearbeiten“. Halte Preis, Ausstattung, Standort und Verfügbarkeit aktuell. Fotos und Beschreibungen sollten genau zu dem angebotenen Fahrzeug oder Gegenstand passen.
Was mache ich nach dem Verkauf?
Markiere das Inserat in deinem Konto als verkauft. Möchtest du es nur vorübergehend ausblenden, nimm es offline. So erhalten Interessenten keine veralteten Angaben zur Verfügbarkeit. Bereits geführte Gespräche findest du weiterhin in deinen Nachrichten.
Kann ich einen Boost nachträglich buchen?
Ja. Öffne „Meine Inserate“ und wähle beim aktiven Inserat „Hervorheben“. Dort siehst du die verfügbaren Boosts und gegebenenfalls enthaltene Leistungen deines Pakets. Ein Boost sorgt für die beschriebene Hervorhebung. Er garantiert keine Aufrufe, Anfragen oder Verkäufe.
Preise & Zahlungen
Wo sehe ich die aktuellen Preise?
Unter „Preise & Pakete“ findest du die verfügbaren Angebote. Prüfe vor jeder Bestellung den Leistungsumfang, die Laufzeit, die Währung und den Gesamtbetrag in der Bestellübersicht. Aktionsangebote gelten nur zu den jeweils angegebenen Bedingungen.
Warum werden mir Paketpreise in CHF angezeigt?
Für Besucher aus der Schweiz kann die Plattform CHF vorauswählen. Du kannst die Paketwährung selbst ändern. Bei Paketen und Boosts gilt derselbe Zahlenbetrag in EUR und CHF, keine Wechselkursumrechnung. Die Währung eines Inseratspreises wird dadurch nicht verändert.
Ich habe bezahlt. Warum ist die Buchung noch nicht aktiv?
Die Buchung wird nach bestätigter Zahlung verarbeitet. Bei einer ausstehenden Bestätigung prüfe zuerst den Status unter „Meine Bestellungen“. Buche nicht vorschnell ein zweites Mal. Sende uns bei Unklarheiten deine Bestellnummer und den Zahlungszeitpunkt.
Bezahle ich den Foodtruck über Gastrotruck?
Gastrotruck vermittelt den Kontakt zwischen Anbietern und Interessenten. Den Kauf oder die Miete des angebotenen Fahrzeugs vereinbarst du direkt mit dem Anbieter. Zahlungen für Pakete oder Boosts sind davon getrennte Plattformleistungen. Sie enthalten keinen Treuhandservice oder Käuferschutz für den Fahrzeugkauf.
Kann ich eine Buchung widerrufen?
Ob ein Widerrufsrecht besteht und welche Folgen ein bereits begonnener Leistungsbezug hat, richtet sich nach deiner Bestellung und den geltenden Bedingungen. Lies die Widerrufsbelehrung und die Angaben im Bestellablauf. Bei Fragen zu einer konkreten Buchung nenne uns deine Bestellnummer.
Jobs & Hersteller
Wie kann ich Personal für meinen Truck suchen?
Mit einem gewerblichen Konto kannst du im Jobbereich eine Stellenanzeige anlegen. Beschreibe Tätigkeit, Arbeitsort, Arbeitszeiten und Anforderungen konkret. Halte die Anzeige aktuell und kennzeichne besetzte Stellen entsprechend.
Brauche ich für eine Bewerbung ein Konto?
Nein. Du kannst dich über das Formular einer offenen Stelle bewerben. Als Gast musst du deine E-Mail-Adresse bestätigen, bevor die Bewerbung dem Arbeitgeber zur Verfügung steht. Ein bereits bestätigtes Konto erspart diesen zusätzlichen Schritt.
Wie bekommt mein Unternehmen ein Herstellerprofil?
Im Herstellerverzeichnis findest du veröffentlichte Profile. Für ein eigenes Profil oder eine Korrektur eines bestehenden Eintrags kontaktiere uns bitte mit Firmenname und Website. Ein Verzeichniseintrag ist keine Empfehlung und keine Garantie für Produkte oder Leistungen des Unternehmens.
Sicherheit & Datenschutz
Was sollte ich vor einem Kauf prüfen?
Prüfe Identität und Kontaktdaten des Anbieters, Eigentumsnachweise und den tatsächlichen Zustand des Angebots. Vereinbare nach Möglichkeit eine Besichtigung und halte die Absprachen schriftlich fest. Ein öffentliches Inserat oder Profil ersetzt keine eigene Prüfung. Bei Zweifeln überweise kein Geld.
Wie melde ich ein verdächtiges Inserat?
Nutze „Inserat melden“ im Inserat und beschreibe den Verdacht möglichst konkret. Für diese Funktion ist eine Anmeldung erforderlich. Ohne Konto erreichst du uns über die Beratung. Schicke den Inseratslink mit und sende keine vertraulichen Zahlungsdaten.
Warum unterscheiden sich Sprachfassungen eines Inserats?
Inseratstexte können automatisch übersetzt werden. Dabei können Fachbegriffe oder Details ungenau wiedergegeben werden. Vergleiche bei Unklarheiten den Originaltext und kläre wichtige Angaben direkt mit dem Anbieter. Eine Übersetzung ersetzt keine Prüfung der angebotenen Leistung.
Wie kann ich Datenschutzfragen oder eine Löschung anfragen?
In der Datenschutzerklärung findest du den zuständigen Kontakt und Informationen zu deinen Rechten. Die Kontoeinstellungen bieten außerdem eine Funktion zur Kontolöschung. Manche Angaben müssen aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten länger gespeichert werden.
Wie erreiche ich Gastrotruck bei einem Problem?
Öffne die Beratung und beschreibe, auf welcher Seite das Problem auftritt und was du zuvor gemacht hast. Bei einer Buchung hilft die Bestellnummer, bei einem Angebot die Inseratsnummer. Ein Screenshot ohne vertrauliche Daten kann die Klärung erleichtern.
Keine passende Antwort gefunden
Versuche einen kürzeren Suchbegriff oder zeige wieder alle Themen an. Du kannst uns deine Frage auch direkt senden.