Aiuto sul marketplace
Come possiamo aiutarti?
Pubblicare un annuncio, contattare un venditore o acquistare un boost: qui trovi le risposte e il prossimo passo da compiere.
La ricerca include domande e risposte nella lingua selezionata.
Ricerca e contatti
Posso vedere gli annunci senza un account?
Sì. Puoi consultare, filtrare e condividere gli annunci pubblici. Per pubblicare annunci, salvare preferiti e usare i messaggi nell’account devi registrarti.
Come contatto un venditore?
Apri l’annuncio e usa la funzione di contatto. Una richiesta senza account viene inoltrata solo dopo la conferma dell’indirizzo e-mail. Se l’indirizzo è già associato a un account, accedi con quello. Contattare i venditori è gratuito.
Dove trovo le risposte alla mia richiesta?
Con un account trovi la conversazione nei messaggi. Come ospite, usa il link personale ricevuto via e-mail. Mantieni questo link riservato. Se non ricevi l’e-mail di conferma, controlla anche la cartella spam.
Perché non trovo un’offerta adatta?
Controlla i paesi, il raggio di ricerca, la valuta e i filtri delle attrezzature selezionati. Più filtri insieme possono limitare molto i risultati. Se necessario, azzerali o cerca un termine più generico.
Account e nome utente
Cosa serve per creare un account?
Inserisci l’indirizzo e-mail, scegli un nome utente e una password, poi conferma l’indirizzo. I venditori professionali aggiungono i dati dell’azienda. Il nome utente non sostituisce informazioni aziendali o di fatturazione corrette.
Quale nome utente posso scegliere?
Scegli un nome leggibile di 3–24 caratteri. Non sono ammessi nomi offensivi, discriminatori, sessuali o ingannevoli né propaganda politica. Le regole per i nomi utente spiegano i caratteri consentiti e come modificare il nome.
Ho dimenticato la password. Cosa posso fare?
Seleziona Password dimenticata e inserisci l’indirizzo e-mail del tuo account. Segui il link ricevuto. Se il messaggio non arriva, controlla lo spam. Non condividere mai la password o il link per reimpostarla.
Quale tipo di account devo scegliere?
Usa un account privato per offerte private. Se vendi o noleggi nell’ambito di un’attività professionale, scegli l’account aziendale adatto e inserisci i dati dell’impresa. Conta l’attività effettivamente svolta: un account privato non trasforma una vendita professionale in una vendita tra privati.
Annunci e boost
Come creo un annuncio?
Accedi e seleziona Crea un annuncio. Scegli la categoria e aggiungi prezzo, luogo, descrizione e attrezzature. Per pubblicare servono almeno 3 foto. Puoi prima salvare l’annuncio come bozza.
Perché il mio annuncio non è ancora online?
Una bozza salvata non è pubblica. Verifica eventuali informazioni o foto mancanti e il credito disponibile per gli annunci a pagamento. Poi pubblica dall’account. In caso di blocco o rifiuto, contatta l’assistenza. Acquistare un pacchetto non rimuove un blocco.
Gli annunci di attrezzature per la ristorazione sono gratuiti?
Gli annunci nella categoria attrezzature per la ristorazione sono gratuiti per 30 giorni e non consumano credito. Gli extra a pagamento, come i boost, sono separati e richiedono un ordine specifico.
Per quanto tempo resta online il mio annuncio?
La durata dipende dal tipo di annuncio e dal pacchetto acquistato. Nell’account trovi la data di scadenza. Un boost non prolunga la durata dell’annuncio. Se è scaduto, verifica l’opzione di rinnovo proposta.
Posso modificare il mio annuncio in seguito?
Sì. Apri l’annuncio da I miei annunci e scegli Modifica. Tieni aggiornati prezzo, attrezzature, luogo e disponibilità. Foto e descrizione devono corrispondere al veicolo o all’oggetto offerto.
Cosa faccio dopo aver venduto?
Segna l’annuncio come venduto nel tuo account. Per nasconderlo temporaneamente, mettilo offline. In questo modo i visitatori ricevono informazioni aggiornate sulla disponibilità. Le conversazioni già avviate restano nei tuoi messaggi.
Posso acquistare un boost dopo la pubblicazione?
Sì. Apri I miei annunci e scegli la promozione per un annuncio attivo. Vedrai i boost disponibili ed eventuali vantaggi inclusi nel tuo pacchetto. Il boost offre la promozione descritta, senza garantire visualizzazioni, richieste o vendite.
Prezzi e pagamenti
Dove trovo i prezzi aggiornati?
La pagina Prezzi e pacchetti mostra le offerte disponibili. Prima di ordinare, controlla servizi inclusi, durata, valuta e importo totale nel riepilogo. Le promozioni valgono alle condizioni indicate per ciascuna offerta.
Perché vedo i prezzi dei pacchetti in CHF?
La piattaforma può preselezionare CHF per chi visita dalla Svizzera. Puoi cambiare la valuta dei pacchetti. Pacchetti e boost hanno lo stesso importo numerico in EUR e CHF, senza conversione al cambio. Questo non modifica la valuta dei prezzi negli annunci.
Ho pagato. Perché il mio acquisto non è ancora attivo?
L’ordine viene elaborato dopo la conferma del pagamento. Se la conferma è in attesa, controlla prima I miei ordini. Evita di ripetere subito l’acquisto. In caso di dubbi, inviaci il numero d’ordine e l’orario del pagamento.
Pago il food truck tramite Gastrotruck?
Gastrotruck mette in contatto venditori e interessati. L’acquisto o il noleggio del veicolo si concorda direttamente con il venditore. I pagamenti per pacchetti e boost riguardano servizi separati della piattaforma. Non comprendono deposito fiduciario o protezione dell’acquirente per l’acquisto del veicolo.
Posso recedere da un ordine?
L’esistenza del diritto di recesso e gli effetti di un servizio già iniziato dipendono dall’ordine e dalle condizioni applicabili. Leggi le informazioni sul recesso e quelle mostrate durante l’acquisto. Per domande su un ordine specifico, comunicaci il numero d’ordine.
Lavoro e produttori
Come posso cercare personale per il mio truck?
Con un account aziendale puoi creare un’offerta nella sezione lavoro. Descrivi chiaramente mansioni, luogo, orari e requisiti. Mantieni l’annuncio aggiornato e segnala quando la posizione è stata coperta.
Serve un account per candidarsi?
No. Usa il modulo di un’offerta di lavoro aperta. Come ospite devi confermare l’indirizzo e-mail prima che il datore di lavoro possa accedere alla candidatura. Un account con e-mail già verificata evita questo passaggio aggiuntivo.
Come ottiene un profilo produttore la mia azienda?
I profili pubblicati compaiono nell’elenco dei produttori. Per un nuovo profilo o per correggere una scheda, contattaci con il nome dell’azienda e il sito web. La presenza nell’elenco non è una raccomandazione né una garanzia dei prodotti o servizi dell’impresa.
Sicurezza e privacy
Cosa dovrei controllare prima di acquistare?
Verifica identità e contatti del venditore, documenti di proprietà e condizioni effettive del bene. Se possibile, organizza una visita e metti gli accordi per iscritto. Un annuncio o profilo pubblico non sostituisce le tue verifiche. Non inviare denaro se hai dubbi.
Come segnalo un annuncio sospetto?
Usa Segnala annuncio nella pagina dell’offerta e descrivi il sospetto in modo concreto. Questa funzione richiede l’accesso. Senza account puoi contattare l’assistenza. Invia il link dell’annuncio, senza dati di pagamento riservati.
Perché le versioni linguistiche di un annuncio possono differire?
I testi degli annunci possono essere tradotti automaticamente. Termini tecnici o dettagli potrebbero risultare imprecisi. In caso di dubbio, confronta il testo originale e chiarisci i punti importanti con il venditore. Una traduzione non sostituisce la verifica dell’offerta.
Come faccio una domanda sulla privacy o chiedo la cancellazione?
Nell’informativa sulla privacy trovi il contatto competente e le informazioni sui tuoi diritti. Le impostazioni dell’account includono anche la cancellazione dell’account. Alcuni dati devono essere conservati più a lungo per obblighi di legge.
Come contatto Gastrotruck per un problema?
Apri l’assistenza e descrivi su quale pagina si verifica il problema e cosa hai fatto prima. Per gli acquisti indica il numero d’ordine, per le offerte il riferimento dell’annuncio. Uno screenshot senza dati riservati può aiutare a chiarire il problema.
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