Pomoc na platformie
Jak możemy pomóc?
Publikacja ogłoszenia, kontakt ze sprzedawcą czy zakup promowania: tutaj znajdziesz odpowiedzi i dowiesz się, co zrobić dalej.
Wyszukiwanie obejmuje pytania i odpowiedzi w wybranym języku.
Wyszukiwanie i kontakt
Czy mogę przeglądać ogłoszenia bez konta?
Tak. Publiczne ogłoszenia możesz przeglądać, filtrować i udostępniać. Konto jest potrzebne do publikowania własnych ogłoszeń, zapisywania ulubionych i korzystania z wiadomości na koncie.
Jak skontaktować się ze sprzedawcą?
Otwórz ogłoszenie i skorzystaj z opcji kontaktu. Zapytanie gościa zostanie przekazane dopiero po potwierdzeniu adresu e-mail. Jeśli adres jest już przypisany do konta, zaloguj się na nie. Kontakt ze sprzedawcą jest bezpłatny.
Gdzie znajdę odpowiedzi na moje zapytanie?
Na koncie rozmowę znajdziesz w wiadomościach. Jako gość użyj osobistego linku dostępu z e-maila. Nie udostępniaj go innym. Jeśli nie otrzymasz e-maila potwierdzającego, sprawdź również folder spam.
Dlaczego nie znajduję odpowiedniej oferty?
Sprawdź wybrane kraje, promień wyszukiwania, walutę i filtry wyposażenia. Kilka filtrów naraz może mocno ograniczyć wyniki. W razie potrzeby wyczyść je lub użyj bardziej ogólnego hasła.
Konto i nazwa użytkownika
Czego potrzebuję do założenia konta?
Podaj adres e-mail, wybierz nazwę użytkownika i hasło, a następnie potwierdź adres. Sprzedawcy firmowi uzupełniają też dane przedsiębiorstwa. Nazwa użytkownika nie zastępuje prawidłowych danych firmy ani danych do faktury.
Jaką nazwę użytkownika mogę wybrać?
Wybierz czytelną nazwę od 3 do 24 znaków. Niedozwolone są nazwy obraźliwe, dyskryminujące, seksualne lub wprowadzające w błąd oraz reklama polityczna. Dozwolone znaki i zasady zmiany nazwy opisano w wytycznych dotyczących nazw użytkowników.
Nie pamiętam hasła. Co zrobić?
Wybierz opcję odzyskiwania hasła i podaj adres e-mail swojego konta. Skorzystaj z linku w otrzymanej wiadomości. Jeśli nie dotrze, sprawdź spam. Nigdy nie przekazuj nikomu hasła ani linku do jego resetowania.
Jaki rodzaj konta wybrać?
Wybierz konto prywatne dla ofert prywatnych. Jeśli sprzedajesz lub wynajmujesz w ramach działalności, wybierz odpowiednie konto firmowe i uzupełnij dane firmy. Liczy się faktyczna działalność: konto prywatne nie zmienia sprzedaży firmowej w prywatną.
Ogłoszenia i promowanie
Jak dodać ogłoszenie?
Zaloguj się i wybierz Dodaj ogłoszenie. Wskaż kategorię oraz uzupełnij cenę, lokalizację, opis i wyposażenie. Do publikacji potrzebne są zdjęcia (minimum: 3). Najpierw możesz zapisać ogłoszenie jako wersję roboczą.
Dlaczego moje ogłoszenie nie jest jeszcze widoczne?
Zapisana wersja robocza nie jest publiczna. Sprawdź brakujące informacje, zdjęcia i dostępny kredyt dla płatnego ogłoszenia. Następnie opublikuj je z konta. W przypadku blokady lub odrzucenia skontaktuj się z pomocą. Zakup pakietu nie usuwa blokady.
Czy ogłoszenia sprzętu gastronomicznego są bezpłatne?
Ogłoszenia w kategorii sprzętu gastronomicznego są bezpłatne przez 30 dni i nie zużywają kredytu ogłoszeniowego. Płatne dodatki, takie jak promowanie, są osobną usługą i wymagają oddzielnego zamówienia.
Jak długo moje ogłoszenie pozostaje aktywne?
Czas publikacji zależy od rodzaju ogłoszenia i zakupionego pakietu. Datę wygaśnięcia znajdziesz na koncie. Promowanie nie przedłuża czasu publikacji. Jeśli ogłoszenie wygasło, sprawdź dostępną opcję przedłużenia.
Czy mogę później zmienić ogłoszenie?
Tak. Otwórz je w sekcji Moje ogłoszenia i wybierz Edytuj. Aktualizuj cenę, wyposażenie, lokalizację i dostępność. Zdjęcia oraz opis powinny odpowiadać oferowanemu pojazdowi lub przedmiotowi.
Co zrobić po sprzedaży?
Oznacz ogłoszenie na koncie jako sprzedane. Jeśli chcesz je tylko tymczasowo ukryć, wyłącz publikację. Dzięki temu odwiedzający widzą aktualną dostępność. Dotychczasowe rozmowy pozostają w wiadomościach.
Czy mogę dokupić promowanie po publikacji?
Tak. W sekcji Moje ogłoszenia wybierz wyróżnienie aktywnego ogłoszenia. Zobaczysz dostępne opcje oraz ewentualne korzyści zawarte w pakiecie. Promowanie zapewnia opisane wyróżnienie. Nie gwarantuje wyświetleń, zapytań ani sprzedaży.
Ceny i płatności
Gdzie znajdę aktualne ceny?
Dostępne oferty znajdziesz na stronie Ceny i pakiety. Przed zamówieniem sprawdź zakres usług, czas trwania, walutę i łączną kwotę w podsumowaniu. Promocje obowiązują wyłącznie na podanych przy nich warunkach.
Dlaczego ceny pakietów są wyświetlane w CHF?
Dla odwiedzających ze Szwajcarii platforma może wstępnie wybrać CHF. Walutę pakietów możesz zmienić samodzielnie. Pakiety i promowanie mają tę samą kwotę liczbową w EUR i CHF, bez przeliczania po kursie. Nie zmienia to waluty cen w ogłoszeniach.
Zapłaciłem. Dlaczego zamówienie nie jest jeszcze aktywne?
Zamówienie jest realizowane po potwierdzeniu płatności. Jeśli potwierdzenie jest w toku, sprawdź najpierw Moje zamówienia. Nie zamawiaj od razu ponownie. W razie wątpliwości prześlij numer zamówienia i czas dokonania płatności.
Czy za food truck płacę przez Gastrotruck?
Gastrotruck łączy sprzedawców i zainteresowanych. Zakup lub wynajem pojazdu uzgadniasz bezpośrednio ze sprzedawcą. Płatności za pakiety i promowanie dotyczą osobnych usług platformy. Nie obejmują depozytu powierniczego ani ochrony kupującego przy zakupie pojazdu.
Czy mogę odstąpić od zamówienia?
Prawo odstąpienia i skutki rozpoczęcia realizacji usługi zależą od zamówienia oraz obowiązujących warunków. Przeczytaj informacje o odstąpieniu i komunikaty podczas składania zamówienia. Pytając o konkretny zakup, podaj numer zamówienia.
Praca i producenci
Jak znaleźć pracowników do mojego trucka?
Z kontem firmowym możesz dodać ofertę w sekcji pracy. Opisz konkretnie obowiązki, miejsce, godziny pracy i wymagania. Aktualizuj ogłoszenie i oznacz stanowisko jako obsadzone, gdy zakończysz rekrutację.
Czy potrzebuję konta, żeby aplikować?
Nie. Możesz skorzystać z formularza przy otwartej ofercie pracy. Jako gość musisz potwierdzić e-mail, zanim pracodawca uzyska dostęp do zgłoszenia. Konto z już potwierdzonym adresem pozwala pominąć ten dodatkowy krok.
Jak moja firma może uzyskać profil producenta?
Opublikowane profile znajdują się w katalogu producentów. Aby dodać profil lub poprawić istniejący wpis, skontaktuj się z nami, podając nazwę firmy i stronę internetową. Wpis nie jest rekomendacją ani gwarancją produktów lub usług firmy.
Bezpieczeństwo i prywatność
Co sprawdzić przed zakupem?
Sprawdź tożsamość i dane kontaktowe sprzedawcy, dowód własności oraz rzeczywisty stan oferty. Jeśli to możliwe, umów oględziny i spisz ustalenia. Publiczne ogłoszenie lub profil nie zastępuje własnej weryfikacji. Jeśli masz wątpliwości, nie przelewaj pieniędzy.
Jak zgłosić podejrzane ogłoszenie?
Użyj opcji zgłoszenia na stronie ogłoszenia i dokładnie opisz podejrzenie. Ta funkcja wymaga zalogowania. Bez konta możesz napisać do pomocy. Dołącz link do ogłoszenia i nie wysyłaj poufnych danych płatniczych.
Dlaczego wersje językowe ogłoszenia mogą się różnić?
Teksty ogłoszeń mogą być tłumaczone automatycznie. Terminy techniczne lub szczegóły mogą być nieprecyzyjne. W razie wątpliwości porównaj oryginał i potwierdź ważne informacje ze sprzedawcą. Tłumaczenie nie zastępuje sprawdzenia oferty.
Jak zapytać o prywatność lub poprosić o usunięcie danych?
W polityce prywatności znajdziesz właściwy kontakt i informacje o swoich prawach. Ustawienia konta zawierają też funkcję jego usunięcia. Niektóre dane muszą być przechowywane dłużej z powodu obowiązków prawnych.
Jak skontaktować się z Gastrotruck w sprawie problemu?
Otwórz pomoc i opisz stronę, na której występuje problem, oraz poprzedzające go czynności. Przy zakupie podaj numer zamówienia, a przy ofercie numer ogłoszenia. Zrzut ekranu bez poufnych danych może ułatwić wyjaśnienie sprawy.
Nie znaleziono pasującej odpowiedzi
Spróbuj krótszego hasła lub ponownie wyświetl wszystkie tematy. Możesz też wysłać nam pytanie bezpośrednio.