Ajutor pentru platformă
Cu ce te putem ajuta?
Publicarea unui anunț, contactarea unui vânzător sau cumpărarea unei promovări: aici găsești răspunsurile și pașii de urmat.
Căutarea include întrebările și răspunsurile în limba selectată.
Căutare și contact
Pot vedea anunțurile fără cont?
Da. Poți consulta, filtra și distribui anunțurile publice. Pentru propriile anunțuri, salvarea favoritelor și mesajele din cont trebuie să te înregistrezi.
Cum contactez un vânzător?
Deschide anunțul și folosește opțiunea de contact. Solicitarea unui vizitator este transmisă după confirmarea adresei de e-mail. Dacă adresa aparține deja unui cont, autentifică-te în acel cont. Contactarea vânzătorilor este gratuită.
Unde găsesc răspunsurile la solicitarea mea?
Dacă ai cont, găsești conversația în Mesaje. Ca vizitator, folosește linkul personal de acces primit prin e-mail. Păstrează acest link confidențial. Dacă mesajul de confirmare nu ajunge, verifică și folderul spam.
De ce nu găsesc o ofertă potrivită?
Verifică țările selectate, raza căutării, moneda și filtrele de dotări. Mai multe filtre pot limita puternic rezultatele. Resetează-le dacă este nevoie sau caută un termen mai general.
Cont și nume de utilizator
De ce am nevoie pentru un cont?
Introdu adresa de e-mail, alege un nume de utilizator și o parolă, apoi confirmă adresa. Vânzătorii profesioniști completează și datele firmei. Numele de utilizator nu înlocuiește datele corecte ale firmei sau de facturare.
Ce nume de utilizator pot alege?
Alege un nume lizibil de 3–24 de caractere. Nu sunt permise nume jignitoare, discriminatorii, sexuale sau înșelătoare și nici publicitate politică. Regulile pentru numele de utilizator explică caracterele acceptate și schimbarea numelui.
Mi-am uitat parola. Ce pot face?
Selectează opțiunea pentru parola uitată și introdu adresa de e-mail a contului. Urmează linkul din mesaj. Dacă nu îl primești, verifică spamul. Nu comunica nimănui parola sau linkul de resetare.
Ce tip de cont ar trebui să aleg?
Alege un cont privat pentru oferte private. Dacă vinzi sau închiriezi ca activitate comercială, folosește contul profesional potrivit și completează datele firmei. Activitatea reală este decisivă: un cont privat nu transformă o vânzare comercială într-una privată.
Anunțuri și promovări
Cum creez un anunț?
Autentifică-te și alege Creează un anunț. Selectează categoria și adaugă prețul, localitatea, descrierea și dotările. Pentru publicare ai nevoie de cel puțin 3 fotografii. Poți salva mai întâi anunțul ca schiță.
De ce anunțul meu nu este încă online?
O schiță salvată nu este publică. Verifică informațiile și fotografiile lipsă și, pentru anunțurile plătite, creditul disponibil. Apoi publică din cont. Dacă anunțul este blocat sau respins, contactează asistența. Cumpărarea unui pachet nu înlătură blocarea.
Anunțurile pentru echipamente gastronomice sunt gratuite?
Anunțurile din categoria echipamentelor gastronomice sunt gratuite timp de 30 zile și nu consumă credit pentru anunțuri. Serviciile suplimentare plătite, precum promovarea, sunt separate și necesită o comandă proprie.
Cât timp rămâne anunțul meu online?
Durata depinde de tipul anunțului și de pachetul cumpărat. Data expirării apare în contul tău. O promovare nu prelungește durata anunțului. Dacă acesta a expirat, verifică opțiunea de prelungire oferită.
Pot modifica anunțul mai târziu?
Da. Deschide-l din Anunțurile mele și alege Editează. Actualizează prețul, dotările, localitatea și disponibilitatea. Fotografiile și descrierea trebuie să corespundă vehiculului sau obiectului oferit.
Ce fac după vânzare?
Marchează anunțul ca vândut în cont. Dacă vrei doar să îl ascunzi temporar, dezactivează publicarea. Astfel, vizitatorii primesc informații actuale despre disponibilitate. Conversațiile existente rămân în mesaje.
Pot cumpăra promovare după publicare?
Da. Deschide Anunțurile mele și alege promovarea unui anunț activ. Vei vedea opțiunile disponibile și eventualele beneficii incluse în pachet. Promovarea oferă evidențierea descrisă. Nu garantează vizualizări, solicitări sau vânzări.
Prețuri și plăți
Unde văd prețurile actuale?
Pagina Prețuri și pachete prezintă ofertele disponibile. Înainte de comandă verifică serviciile, durata, moneda și totalul din rezumat. Promoțiile se aplică numai în condițiile afișate pentru fiecare ofertă.
De ce apar prețurile pachetelor în CHF?
Platforma poate selecta inițial CHF pentru vizitatorii din Elveția. Poți schimba moneda pachetelor. Pachetele și promovările au aceeași sumă numerică în EUR și CHF, fără conversie la curs valutar. Moneda prețurilor din anunțuri nu se schimbă.
Am plătit. De ce achiziția mea nu este încă activă?
Comanda este procesată după confirmarea plății. Dacă aceasta este în așteptare, verifică mai întâi Comenzile mele. Nu repeta imediat achiziția. Dacă ai nelămuriri, trimite-ne numărul comenzii și ora plății.
Plătesc food truck-ul prin Gastrotruck?
Gastrotruck pune în legătură vânzătorii și persoanele interesate. Cumpărarea sau închirierea vehiculului se stabilește direct cu vânzătorul. Plățile pentru pachete și promovări acoperă servicii separate ale platformei. Nu includ un serviciu escrow sau protecția cumpărătorului pentru achiziția vehiculului.
Mă pot retrage dintr-o comandă?
Existența dreptului de retragere și efectele unui serviciu deja început depind de comandă și de condițiile aplicabile. Citește informațiile despre retragere și detaliile din procesul de comandă. Pentru întrebări despre o achiziție concretă, indică numărul comenzii.
Locuri de muncă și producători
Cum găsesc personal pentru truck-ul meu?
Cu un cont profesional poți crea un anunț în secțiunea de locuri de muncă. Descrie clar sarcinile, locul, programul și cerințele. Actualizează anunțul și marchează postul ca ocupat când este cazul.
Am nevoie de cont ca să aplic la un job?
Nu. Folosește formularul unei oferte deschise. Ca vizitator trebuie să confirmi e-mailul înainte ca angajatorul să poată accesa candidatura. Un cont cu adresa deja verificată elimină acest pas suplimentar.
Cum obține firma mea un profil de producător?
Profilurile publicate apar în catalogul producătorilor. Pentru un profil nou sau corectarea unei înregistrări, contactează-ne cu numele firmei și site-ul ei. Prezența în catalog nu este o recomandare și nu garantează produsele ori serviciile firmei.
Siguranță și confidențialitate
Ce ar trebui să verific înainte de cumpărare?
Verifică identitatea și datele de contact ale vânzătorului, documentele de proprietate și starea reală a ofertei. Dacă poți, organizează o vizionare și consemnează acordurile în scris. Un anunț sau profil public nu înlocuiește propria verificare. Dacă ai îndoieli, nu transfera bani.
Cum raportez un anunț suspect?
Folosește opțiunea de raportare din anunț și descrie concret suspiciunea. Funcția necesită autentificare. Fără cont poți contacta asistența. Include linkul anunțului și nu trimite date de plată confidențiale.
De ce pot diferi versiunile lingvistice ale unui anunț?
Textele anunțurilor pot fi traduse automat. Termenii tehnici sau detaliile pot fi inexacte. Dacă există neclarități, compară originalul și confirmă informațiile importante cu vânzătorul. Traducerea nu înlocuiește verificarea ofertei.
Cum pun o întrebare despre date sau solicit ștergerea lor?
Politica de confidențialitate conține datele de contact relevante și informații despre drepturile tale. Setările contului includ și ștergerea contului. Unele date trebuie păstrate mai mult din cauza obligațiilor legale de arhivare.
Cum contactez Gastrotruck când apare o problemă?
Deschide asistența și descrie pe ce pagină apare problema și ce ai făcut înainte. Pentru o achiziție indică numărul comenzii, iar pentru o ofertă, referința anunțului. O captură fără date confidențiale poate ajuta la clarificare.
Nu am găsit un răspuns potrivit
Încearcă un termen mai scurt sau afișează din nou toate subiectele. Ne poți trimite întrebarea și direct.