Hulp bij de marktplaats
Waarmee kunnen we je helpen?
Een advertentie plaatsen, een aanbieder benaderen of een boost boeken: hier vind je antwoorden en de volgende stap.
Doorzoek vragen en antwoorden in de gekozen taal.
Zoeken en contact
Kan ik advertenties zonder account bekijken?
Ja. Je kunt openbare advertenties bekijken, filteren en delen. Voor eigen advertenties, favorieten en berichten binnen je account moet je je registreren.
Hoe neem ik contact op met een aanbieder?
Open de advertentie en gebruik de contactfunctie. Een aanvraag als gast wordt pas doorgestuurd nadat je je e-mailadres bevestigt. Hoort dat adres al bij een account, log dan met dat account in. Contact opnemen is gratis.
Waar vind ik antwoorden op mijn aanvraag?
Met een account vind je het gesprek onder Berichten. Als gast gebruik je de persoonlijke toegangslink uit de e-mail. Houd die link privé. Kijk ook in je spammap als de bevestigingsmail niet aankomt.
Waarom vind ik geen passend aanbod?
Controleer de gekozen landen, zoekstraal, valuta en uitrustingsfilters. Meerdere filters kunnen de resultaten sterk beperken. Wis ze zo nodig of zoek op een algemenere term.
Account en gebruikersnaam
Wat heb ik nodig voor een account?
Vul je e-mailadres in, kies een gebruikersnaam en wachtwoord en bevestig je e-mailadres. Zakelijke aanbieders vullen ook hun bedrijfsgegevens in. Een gebruikersnaam vervangt geen juiste bedrijfs- of factuurgegevens.
Welke gebruikersnaam mag ik kiezen?
Kies een leesbare naam van 3 tot 24 tekens. Beledigende, discriminerende, seksuele of misleidende namen en politieke reclame zijn niet toegestaan. De richtlijnen leggen uit welke tekens zijn toegestaan en hoe je je naam kunt wijzigen.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu?
Kies Wachtwoord vergeten en vul het e-mailadres van je account in. Volg de link in de e-mail. Kijk in je spammap als er niets binnenkomt. Deel nooit je wachtwoord of de link om het opnieuw in te stellen.
Welk type account moet ik kiezen?
Kies een particulier account voor particuliere aanbiedingen. Verkoop of verhuur je bedrijfsmatig, gebruik dan het passende zakelijke account en vul je bedrijfsgegevens in. Je werkelijke activiteit is bepalend. Een particulier account maakt een zakelijke verkoop niet particulier.
Advertenties en boosts
Hoe plaats ik een advertentie?
Log in en kies Advertentie plaatsen. Selecteer de categorie en voeg prijs, locatie, beschrijving en uitrusting toe. Voor publicatie zijn minimaal 3 foto’s nodig. Je kunt de advertentie eerst als concept opslaan.
Waarom staat mijn advertentie nog niet online?
Een opgeslagen concept is nog niet openbaar. Controleer ontbrekende gegevens, foto’s en bij betaalde advertenties het beschikbare advertentietegoed. Publiceer vervolgens vanuit je account. Neem bij blokkering of afwijzing contact op met de hulpdienst. Een pakket kopen heft een blokkering niet op.
Zijn advertenties voor horeca-apparatuur gratis?
Advertenties in de categorie horeca-apparatuur zijn 30 dagen gratis en kosten geen advertentietegoed. Betaalde extra’s, zoals een boost, staan daar los van en worden apart geboekt.
Hoe lang blijft mijn advertentie online?
De looptijd hangt af van het type advertentie en het gekozen pakket. De einddatum staat in je account. Een boost verlengt de looptijd van de advertentie niet. Is de advertentie verlopen, bekijk dan de aangeboden verlenging.
Kan ik mijn advertentie later aanpassen?
Ja. Open de advertentie onder Mijn advertenties en kies Bewerken. Houd prijs, uitrusting, locatie en beschikbaarheid actueel. Foto’s en beschrijvingen moeten overeenkomen met het aangeboden voertuig of artikel.
Wat doe ik na de verkoop?
Markeer de advertentie in je account als verkocht. Wil je haar tijdelijk verbergen, haal haar dan offline. Zo blijft de beschikbaarheid voor bezoekers duidelijk. Bestaande gesprekken vind je nog steeds in je berichten.
Kan ik later nog een boost boeken?
Ja. Open Mijn advertenties en kies de promotieoptie bij een actieve advertentie. Je ziet de beschikbare boosts en eventuele inbegrepen voordelen van je pakket. Een boost biedt de beschreven extra zichtbaarheid. Het is geen garantie op weergaven, aanvragen of verkopen.
Prijzen en betalingen
Waar vind ik de actuele prijzen?
Prijzen en pakketten toont de beschikbare aanbiedingen. Controleer vóór je bestelt de diensten, looptijd, valuta en het totaalbedrag in het besteloverzicht. Acties gelden alleen onder de voorwaarden die bij de aanbieding staan.
Waarom zie ik pakketprijzen in CHF?
Voor bezoekers uit Zwitserland kan de platformvaluta vooraf op CHF staan. Je kunt de pakketvaluta zelf wijzigen. Pakketten en boosts hebben hetzelfde getalbedrag in EUR en CHF, zonder wisselkoersomrekening. De valuta van advertentieprijzen verandert hierdoor niet.
Ik heb betaald. Waarom is mijn boeking nog niet actief?
De bestelling wordt verwerkt na bevestiging van de betaling. Wacht die bevestiging nog, controleer dan eerst Mijn bestellingen. Plaats niet meteen dezelfde bestelling opnieuw. Stuur ons bij onduidelijkheid je bestelnummer en het tijdstip van betaling.
Betaal ik de foodtruck via Gastrotruck?
Gastrotruck brengt aanbieders en geïnteresseerden met elkaar in contact. De koop of huur van het voertuig spreek je rechtstreeks met de aanbieder af. Betalingen voor pakketten en boosts betreffen afzonderlijke platformdiensten. Daaronder vallen geen derdengeldenservice of kopersbescherming voor de aankoop van het voertuig.
Kan ik een bestelling herroepen?
Of je een herroepingsrecht hebt en wat een al begonnen dienst daarvoor betekent, hangt af van je bestelling en de toepasselijke voorwaarden. Lees de informatie over herroeping en de gegevens tijdens het bestellen. Vermeld bij vragen over een specifieke boeking je bestelnummer.
Vacatures en fabrikanten
Hoe vind ik personeel voor mijn truck?
Met een zakelijk account kun je in het vacaturegedeelte een vacature plaatsen. Beschrijf de werkzaamheden, locatie, werktijden en eisen duidelijk. Houd de advertentie actueel en geef aan wanneer de functie vervuld is.
Heb ik een account nodig om te solliciteren?
Nee. Gebruik het formulier bij een openstaande vacature. Als gast moet je je e-mailadres bevestigen voordat de werkgever je sollicitatie kan bekijken. Met een account waarvan het e-mailadres al is bevestigd, vervalt deze extra stap.
Hoe krijgt mijn bedrijf een fabrikantenprofiel?
Gepubliceerde profielen staan in de fabrikantengids. Neem voor een nieuw profiel of een correctie contact op met je bedrijfsnaam en website. Een vermelding is geen aanbeveling en geen garantie voor producten of diensten van het bedrijf.
Veiligheid en privacy
Wat moet ik controleren vóór een aankoop?
Controleer de identiteit en contactgegevens van de verkoper, eigendomsbewijzen en de werkelijke staat van het aanbod. Plan zo mogelijk een bezichtiging en leg afspraken schriftelijk vast. Een openbare advertentie of profiel vervangt je eigen controle niet. Maak bij twijfel geen geld over.
Hoe meld ik een verdachte advertentie?
Gebruik Advertentie melden op de advertentiepagina en omschrijf je vermoeden zo concreet mogelijk. Hiervoor moet je ingelogd zijn. Zonder account kun je de hulpdienst benaderen. Stuur de advertentielink mee en geen vertrouwelijke betaalgegevens.
Waarom kunnen taalversies van een advertentie verschillen?
Advertentieteksten kunnen automatisch vertaald worden. Vakbegrippen of details kunnen daardoor onnauwkeurig zijn. Vergelijk bij twijfel de oorspronkelijke tekst en bespreek belangrijke punten met de aanbieder. Een vertaling vervangt geen controle van het aanbod.
Hoe stel ik een privacyvraag of vraag ik verwijdering aan?
In de privacyverklaring staan het juiste contact en informatie over je rechten. De accountinstellingen bieden ook een functie om je account te verwijderen. Sommige gegevens moeten vanwege wettelijke bewaarplichten langer worden bewaard.
Hoe bereik ik Gastrotruck bij een probleem?
Open de hulpdienst en beschrijf op welke pagina het probleem optreedt en wat je daarvoor deed. Vermeld bij een boeking het bestelnummer en bij een aanbod het advertentienummer. Een schermafbeelding zonder vertrouwelijke gegevens kan helpen.
Geen passend antwoord gevonden
Probeer een kortere zoekterm of toon alle onderwerpen opnieuw. Je kunt je vraag ook rechtstreeks aan ons stellen.